今年以来,朔州分行整合电子银行市场营销机制,充分发挥线下优势,积极推进电子银行客户精准营销,提高市场营销效率。
一是持续做好柜面业务分流工作,认真分析柜面业务可分流指标变化情况及原因,落实大堂值班经理等大堂服务人员严格履行客户识别和分流职责,形成柜员配合和协助大堂服务人员引导分流客户机制,重点做好叫号前引导分流工作,利用客户等候时间问讯分流客户,加强客户办理业务前宣传,切实推进柜面业务分流工作,进一步提高电子银行渠道的业务量。
二是认真组织开展“电子银行开户有礼”活动,持之以恒做好电子银行产品的客户柜面捆绑营销工作,做好柜面捆绑营销,充分借助网点借记卡发卡、信用卡启用、客户等候等重点环节,构建融e行、e支付、“融e联”、融e购融合服务链,组织客户经理通过电话、短信等方式邀请五星级以上客户注册““融e联、e支付”。
三是强化精准营销,促进电子银行有效增长。该行坚持精准营销,围绕有效客户、余额变动提醒客户、五星级以上客户、信用卡客户、个人信贷客户、代发工资客户、柜面新增客户、网购活跃客户,开展形式多样的“定向渗透”,以活动为契机,提高客户粘性。