2016年,工行延安分行以发展“大零售”战略为契机,抢抓旺季营销机遇,全年积极维护,取得了良好的成绩。截至2016年12月末,该行共销售理财产品24亿元;800万元以上私人银行客户55户;私人银行业务收入466.56万元。
一是多渠道开展客户维护工作,提高管户效益。通过以私行专属理财产品和服务为载体,使用CRM系统、融e联客户经理端客户画像功能、微信公众号等,强化客户信息梳理,不断提高客户与我行之间的黏性。对于长期资产不达标、也未配置理财产品的签约客户,有针对性地进行客户清理退出。
二是深入支行开展业务交流,推进私行工作落地生根。除坚持分行私行团队与支行之间在客户维护工作中的双线配合外,该行还邀请省行专家到县支行上门送教,讲授私行理财业务,并开展了省行-分行-支行三级业务座谈,探讨该行私行业务发展存在的问题和困局,积极谋求解决办法。下半年,在首届财顾技能比赛中,我行获得了九地市团体奖第三名,支行员工杨婵等获得了个人优秀奖。
三是紧跟总省行考核步伐,加大对重点产品考核激励。对总省行重点产品,加大对高中收理财产品奖励。2017年1月,该行对139位个人资产500万元以上高端银行客户进行了春节馈礼活动。