邮储银行上栗县支行践行社会责任 持续提升人民币服务质量

     为持续强化人民币流通管理，全面提升人民币处理能力与服务水平，邮储银行上栗县支行结合人民币流通过程中的重点、难点，坚持问题导向，以“三洁”“三零”服务为工作突破口，不断提高客户满意度，取得显著成效。

一是始终保持对人民币的“圣洁度”， 防假反假“零容忍”。上栗县支行加强柜员对反假币的业务培训，使柜员始终保持对人民币的“圣洁度”，不断提高防假反假能力，形成“人防”长效机制。加强点钞设备更新，强化业务经办人员的责任感，打造“机防” 反假机制，切实保护客户权益。

二是始终保持对客户的“诚洁度”， 小面额人民币兑换“零阻碍”。上栗县支行从细节入手，换位思考，加强网点对小面额人民币的配备比例，以满足客户对小面额人民币兑换的切实需求。

     三是始终保持对流通人民币的“整洁度”，残损币兑换“零拒绝”。上栗县支行在每个网点设置对残损人民币的兑换窗口，设立监督电话，对符合兑换标准的残损人民币进行无条件兑换，切实解决残损人民币的兑换难、回收难问题，让流通领域人民币不断变得“整洁”无暇。