今年以来,朔州怀仁广场支行按照分行重点工作部署,全力做好新增代发工资拓展及存量代发工资客户的挖掘和产品渗透工作,以存量对公户为突破口,推动支行代发工资业务健康发展。
一是高度重视,强化组织推动。该支行认识到代发工资业务的重要性,召开动员会,明确代发工资业务是一项基础性和源头性业务,要求统一思想,站在推动促进大零售业务和提升竞争力的高度,落实责任,大力拓展代发工资业务市场。制定营销方案,积极落实代发工资营销措施,筛选目标客户,锁定营销目标,逐户落实代发工资单位信息,进行一对一攻关。将公私联动营销纳入考核,对该支行对公户进行全面梳理,了解企业人数、工资发放形式等,对符合条件的逐一进行营销,形成全辖上下相互联动、相互协调、相互促进的营销格局,全面落实代发工资客户发展战略。
二是做好客户维护,提升服务水平。对重点优质客户采取“一对一”的服务,解决代发工资业务中遇到的实际问题,稳固银企合作关系,加强代发工资客户售后服务,进一步提升客户满意度。利用薪金卡产品优势,推动代发工资客户行内外资金向工行薪金卡账户归集,不断提升代发工资客户留存率。