建行株洲市分行着力贯彻省行行长座谈会精神

 

一、全行一盘棋，切实做好信访与消保工作

 

    对信访工作明确了重点对象。都要热情接待，上下联动，妥善解决问题，要在力所能及的范围内给予有情帮扶，不能推。最终目的是要做到“两确保、一实现”。该行将消保工作纳入了部门、基层行KPI考核，作为全行“做品质、树品牌”的重要保障来抓。明确滕红斌副行长牵头，要求全行上下要一盘棋，服从指挥，主动作为，“谁家的孩子谁来抱”，“一把手”负总责，就地化解。

 

    该行还强化了值班管理。党的十九大期间，株洲分行强化了行政值班、安保值班，推行“零报告”制度，每天有事报事，无事报平安。实施了两条硬措施：一是加强值班管理。十九大召开期间，节假日市分行、各支行“一把手”都要坚守岗位，带班值班。二是加强投诉管理。“谁家的孩子谁来抱”，“一把手”负总责，第一时间，第一地点，全力以赴，就地化解。

 

    10月份以来，该行陈伟乔行长周末坚持带班值班。连续三周礼拜天先后巡查了城南、城东、人民路、南华、花果山、向阳等10多个网点，看望一线员工，督查支行行长值班情况、并对支行的安保、信访投诉、优质服务、舆情管理等工作进行现场指导。

 

二、让党建引领，加快业务发展

 

    该行要求各级负责人必须不断增强思想自觉和行动自觉，切实把党建责任扛起来。关键是把党建工作“四个融合”落实落细。该行拟本周举办一期党委中心组扩大学习，学习小微快贷、信用卡分期、慧兜圈、金融生态圈等新业务，促进党建工作与业务发展相融合。该行还组织全行中层干部学习习近平总书记19大工作报告，展开了讨论，为党的事业兴旺发达欢欣鼓舞。近期，还将组织一次对各部门、各基层行党建工作主体责任的检查和考评。

 

    该行持续推进本部作风建设工作，在清华航务运行后，又制定出台了《本部部门正副经理考评方案》，对本部部门实行严格考核，绩效挂钩。同时，持续推进服务文化建设，开展优质服务大提升活动，从机关本部抓起，强化“株洲建行110”服务，集中受理基层行意见与需求。基层行业务签字、盖章、跑流程也一律交给部门办理，大大提高了本部为基层行办实事的自觉性，本部服务基层的效率显著提升。

 

三、做好常态，打好三大攻坚战

 

    做好“一个常态”，打好 “三大攻坚战”是该行10月16日经营形势分析会上确定的下阶段工作重点。

 

    一是打好风险防控攻坚战，确保资产质量完成计划。该行切实推进风险管理职责进党委、“315工程”进党委等工作。对重点风险事项和重点不良贷款项目均一一明确指定班子成员做牵头处置负责人。二是打好项目营销攻坚战，全力以赴增加有效投放。该行提出，项目营销包括小企业贷款、个人贷款还要狠狠地添点油，烧把火、加把力。要求市分行部门一定要走出去，主动作为，发挥信息大脑的作用，三是打好金融生态圈建设攻坚战，用心用情构建新型综合服务模式、发展模式，提升客户体验。四是持续做好客户分层分群维护和优质服务工作，让常态营销开更多的花结更大更好的果。客户的事，要事事有人盯，件件有回音。

 

    在建行株洲市分行三季度将经营形势分析会、信访工作会上，该行深入分析了全行业务发展形势和信访工作情况，让全行上下统一思想，直面问题，在市分行党委的领导下，知责、履责、守责、尽责。该行特别强调“担当”精神。要求各部门、各支行“一把手”把“忠诚干净担当”挺在前面，切实担好担子。紧密团结广大干部员工，心往一处想，劲往一处使，坚决做好常态营销，打好 “三大攻坚战”，确保完成省行党委交给的任务，实现建行株洲市分行健康、又好又快发展。