为落实《陕西分行代发工资业务竞争力提升实施细则》(工银陕办发〔2017〕324号)工作要求,抓好中秋期间的客户维护工作,争取和巩固银企代发合作,工行延安分行决定组织开展重点代发单位高层拜访和上门营销活动。
一、制定方案,严格落实。代发工资业务是加快推动零售业务转型发展的基石,是扩大个人客户特别是优质个人客户规模和做大个人金融资产的基础和源头,该行统一思想,提高认识,抢抓农历中秋节前后走访代发工资单位的重要时期,深化公私协同联动,认真组织抓好重点代发单位及营销目标客户高层拜访和上门营销工作。
二、组建上门营销维护团队。为确保本次活动深入客户,取得实效,该行成立了以行领导任组长,公司、机构、个金专业部门以及主办行负责人共同参与的上门营销维护团队,对代发工资优质单位进行上门拜访。延安分行也持续开展2017年代发工资业务营销维护PK赛,尽快锁定重点拜访目标客户,排定走访时间计划,制定有针对性营销服务方案。同时,加快推动重点代发单位分层上门营销维护工作的制度化和常态化建设。
三、积极建立代发工资业务信息报告机制。为确保营销效果,该行对走访要做到,力争做到重点代发工资单位本月末发放;在开展营销活动或走访客户过程中,注意收集客户信息,了解客户需求,对客户提出的有效问题和需求及时反馈;对走访情况、营销活动情况和取得的效果,通过邮件或者融e联群消息的方式进行汇报。