工行吕梁中阳支行合力打造“两节”优质服务风景线

吕梁中阳支行认真贯彻上级行《关于做好“两节”节日期间服务工作的通知》，周密安排和部署网点服务工作，全方位做好优质服务，合力打造“两节”优质服务风景线，为新老客户送上欢乐、祥和、温馨的“国庆”、“中秋”服务，为迎接“十九”大的胜利召开再写优质服务的新篇章。

一、打造优雅服务环境。结合工行文化与“两节”文化特色，精心装饰、部置营业网点，合力倡响优质服务主旋律，大力营造温馨、愉快、高效的结算、理财氛围，打造规范、高雅、宜人、安全的服务大环境。

二、充实各个服务岗位。各网点科学预测客户流量，强化劳动组合，合理调配人员，开足服务结算窗口，加强自助银行服务与管理，以集约化的窗口设置，最大限度地满足客户的节日金融需求。

三、开展节前安全检查。安全管理人员深入各网点开展安全隐患大排查，对营业网点内外部环境、水路电路通讯线路进行检查，防止线路老化、破损、泄漏发生。对行标行徽、网点设施进行规范性检查，确保墙面悬挂、地面摆放牢固清洁安全。

    四、擦亮优质服务窗口。“两节”期间设立“党员示范岗”，优秀党员胸前佩戴党徽轮留上岗，以身作则做好规范化服务工作，为身边同志树起可学、可敬的榜样。

五、织出靓丽的风景线。全行员工将传统的国庆、中秋文化融入“两节”网点靓化工程中，个个出力，人人献智，将网点布置得整洁高雅、富丽温馨，充分彰显了”工于至诚，行以致远“的文化内涵，织出了一道靓丽的节日风景线。

    六、占领节日消费市场。青年团员组建“两节”宣传服务小分队，强抓“两节”营销机遇，切中客户节日旺盛的理财需求，开展“金融服务进万家”和贵金属营销活动，决心再创“两节”营销新业绩。

    七、做好行政值班工作。严谨安排行政值班工作，明确值班要求，严明值班纪律，要求值班人员做好办公楼巡查，做好值班记录，做好库车离行报告，做好重要工作跟踪，发挥好行政值班人员的后勤保障作用。