工行朔州振华支行创新服务模式推动电子银行业务发展

 面对智能时代的到来，朔州振华支行在转型智能银行的同时，积极推动电子银行业务的发展，帮助客户了解工行各类电子银行业务，通过场景化、体验式的服务，为客户来带便捷、高效、安全的优质服务体验。   一是严格规范各类电子账户开户，为客户账户安全保驾护航。网点在为客户办理网上银行、手机银行等电子银行类产品开通服务时，认真核实身份信息，无论柜面还是智能机具的电子银行业务，都严格按照要求发放电子银行安全折页，结合手册内容，做好安全提示以及各类操作指导，为客户建立起账户安全意识，使客户使用无后顾之忧。   二是积极做好各类电子银行产品的演示，提升客户使用体验度。面对初次开立或者在使用中有疑惑的客户，网点大堂人员会积极给予指导，特别是对于纪念币预约、畅通卡缴费等客户需求较多的业务，网点通过面对面指导，教会客户使用，最终实现客户在家中即可体验便捷的电子银行服务。   三是积极开展电子银行业务“微沙龙”，做好智能业务推广。网点不定期在大堂开展“融e联”、“融e行”、扫码办卡等产品推广的“微沙龙”活动，向广大客户推广工行电子银行业务的安全以及便捷，让客户了解工行电子银行产品，受到客户广泛认可。