工行朔州城建支行精细化管理做好存量客户维护

  为了更好推动各项业务快速发展，朔州城建支行围绕“以客户为中心”的工作思路，运用好大数据和营销系统，根据客户的特征，一户一策，实行精细化管理，开展精准营销工作，通过细分客户群，提高对客户的服务质量，从而增强客户黏性，努力实现存款及资产的进一步提升。   一是加强全产品业务知识培训。该行对客户经理多次进行全产品业务知识培训，使客户经理具备过硬的本专业业务知识，能对我行的全产品业务品种有全面的认识，把握我行全产品业务营销的优劣势，为营销中能做到有的放矢、一击即中做好业务知识准备。   二是持续做好客户拓展工作。该行对存量客户进行重新梳理，做到全方位立体营销，深化银企合作，提高客户粘性；对营销中的目标客户，在适当的时候也可通过全产品组合拳打开营销突破口。同时注意借助资讯平台等各类系统，做好客户营销拓展工作，外出营销前要做好准备工作，带着目的、带着问题约见客户，确保营销效果。