工商银行吕梁分行“三步走”丰富企业文化内涵

近年来，吕梁分行党委不断加强和改进思想政治工作，创新和丰富企业文化内涵，深入推进企业文化的落地与深植，促进全行经营管理水平进一步提高，金融服务品质进一步提升，可持续发展能力进一步增强，社会知名度、信誉度、美誉度再上新台阶。

一、人本文化营造和谐氛围，聚人心

立足当前经营发展形势，吕梁分行注重加强员工思想政治工作与主人翁意识培养，关心员工成长，为员工办好事办实事，帮助员工解决实际困难，遇节假日积极开展各种形式的文体娱乐活动，舒缓工作压力。同时，通过针对员工关心的薪酬、职务等热点、焦点问题摸清思想动态，积极疏导引导，最大限度调动人的积极因素，心往一处想，劲往一处使，提升经营业绩。

二、创新文化激发团队活力，抓转型

只有创新才能永葆企业的生机与活力。吕梁分行围绕学习型银行建设，鼓励一线营销人员努力创新发展思路和营销战略，开拓市场，增加占比，后台服务人员加强创新意识培养，勤于思考，强化素质，交流心得，讨论问题，积极深化产品创新、渠道创新和服务创新，以全行团队敏捷的思维和活跃的创造力，确保完成各项工作任务和目标。

三、服务文化铸造品牌典范，促发展

吕梁分行将改善服务环境、规范服务礼仪、转变服务模式、提升服务品质，作为打造服务文化的核心内容。在分析同业服务状况和掌握客户实际需求的基础上，针对性完善服务手段和措施，切实把客户对服务的需求，落实到网点服务实际改进工作中，首先，强化服务环境的优化，其次，提高科学分流疏导客户效能，确保环境整洁美观、设施完善齐全、队伍团结奋进、服务优质高效。（杨扬）