临商银行兰陵支行暖心服务赢客户

 临商银行兰陵支行服务在客户需求而变，因客户的满意而新，柜员的迎来与送往里充满温情的问候和耐心的指导。从递上花镜到微笑等待，暖心源自点点滴滴的细节；从产品推荐到上门服务，暖心源自坚持和积累；从嘘寒问暖到警示教育，暖心源自时时刻刻的关心和关爱。大堂经理不仅要做好迎接工作和业务分流，更注重重点矛盾的释疑解惑，拒绝“冷”服务。在面对沟通遇阻时，及时与柜员间建立内外配合的服务“一条龙”。我行在保证客户得到满意服务的同时，也保持柜面渠道的畅通，让客户真切感受到耐心服务。（朱文娟）