2017年,邮储银行新干县支行面对恶劣的外部环境和不可抗力,该支行不等不靠,积极开拓项目,继大量社保资金转出后,重点做好“四项营销”确保了余额的稳定。
丰富分层营销。该行通过“行领导+中层+员工”三级对接方式,找准营销着力点,提升对公存款可持续发展能力。行领导统筹业务全局,实施“营销走出去”战略,行领导主攻财政账户,通过对接政府、发改委、财政等部门,抢抓工程招标等项目资金;中层做好龙头行业客户、产业园区客户、市场商圈客户等客户;员工做好个人重点客户。该支行制定了“大客户走访全员大营销活动实施方案”及“走访营销活动考核办法”。为了做好次项工作,该支行树立客户营销与维护并重的思想观念,做到一手抓客户营销,一手抓客户维护。精准细分客户群体,精心准备了客户调查表,建立客户档案。
抢抓信息营销。一方面,该支行以每一年政府报告和县政府年度经济发展计划中所列的计划、项目为依托,收集当地重大的基建、招商引资、技术改造、城市及新农村建设等项目的信息,并主动与相关部门、企事业联系,搞好公关;另一方面,继续保持和政府办、发改委、财政局、工商注册局等单位的联系,收集资金运作信息,明确公关重点。
强化联动营销。为不断加强个人、公司、信贷业务的联动发展,该支行结合小企业贷款营销,组建专门的营销小组上门营销,满足客户的多种金融需求。对该支行小企业贷款客户重点宣传现金流达到一定比例在转贷时给予利率优惠,该举措让小企业主慢慢形成了营业资金转入邮储银行的习惯,这样不仅提高了对公存款余额,而且对客户的信贷资金也起到了良好的监管作用,促进资产业务与负债业务的联动发展。目前,该支行小企业信贷客户现金流已达到8%。
实施品牌营销。新干支行从长效出发,在优质金融服务建设过程中“软硬兼施”,大幅提高客户业务体验,打造县域金融机构优质服务第一品牌。财政资金一直是该支行的重头戏,该支行从细节入手,做到两个到位。一是日常维护到位。了解财政资金走向,与财政局举行登山、羽毛球联谊赛,增进彼此之间的感情。二是节日走访到位。每个节日,该支行对于企业类客户按照对应的层级模式做好走访,无论是领导还是普通工作人员,均采取发短信或是电话等方式,让客户体会到邮储银行浓浓的情意。
(新干县邮储银行 文辉鹤)