邮储银行新干县支行提升网点服务

    邮储银行新干县支行为进一步明确提升网点服务质量，围绕“文明服务窗口”，重点围绕服务效率、服务品质、服务环境、服务宣传四个方面着手加强治理、提升营业厅大堂内综合服务能力，全面加强网点服务综合管理，切实做好金融服务工作。 

 加强银行网点服务管理。根据总行开展的文明服务窗口活动，要求各支行高度重视，切实做好网点服务工作，提升整体服务形象和口碑。制定服务制度考核办法，重视柜面和大堂服务质量。
    加强厅堂服务，提高服务质量。加强网点厅堂站位服务，切实做好站位人员轮流值班安排，加强规范使用迎送文明服务用语。强化窗口员工举手招迎服务，做到熟知客户，营销客户。加强对环境卫生的维护，彻底清理环境卫生。

    高度重视客户服务投诉与舆情问题。做好对客户解答工作，服务好每一个客户。网点明确一位负责人作为网点现场服务管理第一责任人，应该对营业网点的应急突发情况做好处理工作，避免客户投诉。