工行延安富县支行立足代发工资做强个金业务

          为进一步发展壮大个人客户群体，挖转更多重点目标客户，工行延安富县支行以代发工资业务为突破口，全力做好新增代发工资拓展及存量代发工资客户的产品渗透工作，为个金业务发展保驾护航。

         一是坚持把代发工资作为专项营销工作抓。该行将代发工资业务营销作为巩固客户基础的重要举措，多次组织全行员工召开代发工资专题会议，强调代发工资业务的重要性，引导员工充分认识拓展代发工资业务的重要性和必要性，通过专题业务培训，切实提高员工对代发工资单位及个人客户的服务水平。
         二是持续做好优质代发工资客户二次营销工作。该行通过与代发工资单位银企座谈会、理财讲座、产品沙龙等方式提高优质个人客户对工行品牌的认可度，提升理财、信用卡、融e行、融e联、个贷等重点产品在目标客户群中的渗透率和使用率，从而提升存款和金融资产留存率和客户黏性。
         三是公私联动抓好拓户工作。该行推动资源整体协调，公私联动寻找目标客户，积极同上级行公司部联系沟通，围绕大型有贷户企业进行上门营销，争取批量发卡及代发工资业务。对公柜员依据企业单位的业务往来确定目标客户，客户经理逐户制定营销方案，实现公司客户与个人客户全面营销。
         四是扎实推进多渠道灵活服务。该行在做好重点目标客户的营销后，根据客户的实际情况推出不同的办卡方案，一是若单位代发人数不多，尽量邀请客户来网点办理，以便让客户体验我行更多的产品服务，实现理财、信用卡、融e行、融e联等产品“一篮子”营销；二是若单位代发群体较大，进行批量发卡，由客户自行分配时间到就近网点进行启用。
         五是重视客户维护工作提升服务水平。该行重视存量代发工资客户维护，强化个人理财产品、结构性存款、保险、基金等产品销售，推广预约转存、产品定投及其他产品和服务优惠，吸引代发客户将资金向本行归拢汇集，提高资金留存率。同时该行高度重视代发工资客户投诉管理，不断提升客户满意度和忠诚度。
         六是强化激励措施提升员工营销积极性。为提升全员营销代发工资的积极性和主动性，该行完善考核机制，本着“谁营销，谁受益”的原则，对成功营销人员严格按产品计价进行兑现，有力提升员工营销积极性。