邮储银行井冈山市支行高度重视高端客户服务工作,将产品营销与高端客户服务紧密联系,通过沟通、大客户活动、业务帮助等多种手段拉近同客户间关系,加强细节方面服务,为业务发展奠定基础。
一是加强队伍建设。加大对网点人员的专业理财知识培训,组织网点理财经理、大堂经理等岗位员工参加理财从业资格、证券从业资格考试等考试。
二是明确目标,丰富手段,维护中高端客户。今年以来,该行围绕重点客户,以深化客户关系为主要目的举办了“亲子活动”及多次微沙活动。同时依托客户营销管理系统,做好存量中高端客户维护工作,深挖存量客户潜力。
三是转变服务理念。进一步明晰岗位职责,加强培训督导,实现高端客户专业、专人服务,提升网点服务内涵和服务品质。