树立全行发展观念,履行全员营销责任。该行始终坚持“全面发展和重点发展”相结合的工作思路,树立“全行业务发展好才是真的发展好”的工作理念,打开营销格局,拓宽营销视野,将公私联动的口号落到实处。因公司部外拓营销的次数较多,接触的客户层次相对较高,该行公司部总结经验,以公司业务营销为契机,提前了解我行个人住房贷款、个人消费贷款、个人账户贵金属、个人外汇、私人银行等相关业务,并主动携带相关业务资料,将合适的产品推介给公司的老板、管理人员等中高层人士,以点代面,广撒网,扬名声,既全力推广个金业务,又对公司业务发展做了有益补充。
坚持合作共赢理念,做好后续服务跟进。在银行竞争日趋同质化的时代,树立合作共赢的观念非常重要。该行创新服务模式,利用公司业务营销机会,努力把客户请进来,之后通过投资理财课堂和实物贵金属展销会等活动,诚实地向客户进行风险提示,做好风险评估,引导客户树立风险投资意识,增强客户的产品认知度,提升新营销客户的产品体验,又严格执行贵金属业务各项操作规程和制度办法,杜绝操作风险,促进合规经营,再深化与客户的沟通,积极跟进其他优势业务,以全方位的产品线,为企业和个人提供综合金融服务,提升客户满意度。
高度重视产品推广,确保工作措施高效。“积存金”是全国首款以“日均价格灵活积蓄”的权益凭证式低风险黄金投资产品,主要面向广大个人投资者,在同业竞争中占据优势,该支行高度重视积存金等产品推广工作,认真研究该项业务产品特点,加大业务培训力度,熟悉操作流程,制定产品推动方案,利用融E联等互联网平台,畅通信息传递渠道,及时发布有益资讯,必要时上门给予客户指导解答,跑马圈地,细分产品,明确目标,规范发展,增加中收,让客户充分体验我行“人员的专业、平台的安全、操作的便捷”。