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工行宜春万载锦江支行以“三融”产品助推互联网金融健康快速发展

发布时间:2017-05-24
工行宜春万载锦江支行以“三融”产品助推互联网金融健康快速发展 进入二季度以来,宜春万载锦江支行电子银行业务坚持以品牌树形象,以产品抢市场,以质量求发展,加大组织推动,强化宣传攻势,细分目标市场,创新营销方式,电子银行业务赢得了新一轮的快速发展。截至3月末,该行融e行有效户1263户、融e联有效户1666户、融e购交易客户数90户、一键支付1281户,均超额完成了旺季营销任务,取得较好的成效。 一、从组织推动到个人行动。该行十分重视“融e行”、“融e联”、“融e购”的发展,行领导强化组织推动,加大人、财、物投入,采用互联网的营销思维拓展客户,构建出一线柜员、大堂经理、客户经理和网点负责人四位一体、优势互补的组织格局,狠抓落实,把“三融”拓展的步骤和方法一步步指导给每一位员工,无论是哪一款app,首先让员工知悉,再使员工落实到每一位客户。同时大力宣传推广,不断提高客户端下载的覆盖面,引导客户使用手机银行办理各项金融业务,在最大范围内广泛造势,扩大市场的影响力,稳步提高客户端的动户率。此外网点负责人每日晨会通报电子银行业务发展情况,并从细规定每日达成的数量,力求让每一位员工知道电子银行业务发展的重要性,积极拓展客户、提升客户体验,大力推动一键支付和扫码取现功能的推广工作,实现手机银行迅速推广普及。 二、从阵地营销到户外拓展。该行在营业网点内摆放电子银行业务宣传折页、张贴广告、悬挂横幅、LED宣传屏,对手机银行转账汇款免费及融e联免费定制工银信使等活动进行宣传,通过微信分享营销二维码、推荐码营销、短信邀请营销等方式推动本辖全员开展“三融”推广与拓展,大力普及电子银行业务知识,宣传电子银行方便、安全、快捷等优势。首先是只要发现新开账户的企业和个人客户,必定配套营销电子银行产品。其次遇到经常来柜面办理查询、转帐、汇款、理财等业务的企业和个人客户,有效分流柜面业务,加大营销电子银行业务。在内部宣传营销的同时,加大“走出去”营销的模式,建立起“融e小分队”,上门走访行政事业单位,落实到每一位客户的手机app安装,与客户开展面对面、手把手的宣传推广,让客户了解、掌握电子银行产品和功能,逐步使客户通过网上银行办理相关业务,提高了电子银行金融业务的推广率。 三、从线下发展到线上渗透。该行所在的区域一直以来是以商户、商贸企业众多为优势,周边集聚了大量烟草商户、花炮厂、南北货批发零售商。所以我们把目标指向每一个商户,大力推广二维码商户拓展。从到线下的柜面进行操作,到POS机刷付,再到线上的二维码扫付。青年员工除利用上班时间外,还充分利用节假日、午休时间,见缝插针式地开展营销,从网点周边商户开始,进行渗透性上门营销,逐户逐店向客户介绍工银二维码支付的安全性、便利性的独特优势,如以往商户是要来网点进行单日或多日汇总,二维码出现后,不用出门依然可以对每日营业进行对照,不仅减少了商户中间手续费,还方便了其收付营业,更重要的是我们发展了线上金融服务,也让商户们了解到电子银行金融业务的极大好处。在推广二维码商户的同时,并成功锁定了当地名优特产品的生产、加工和销售企业,选择具有电商经验的企业,积极向上级分行推荐,争取本地电商客户早日入驻“融e购”电商平台,带动商户交易额的增长。 与此同时,该行电子银行金融业务的对外营销模式,涵盖有专业的员工教导和办理售后服务的一系列工作流程,这一切不仅使得电子银行的方便、快捷理念深入人心,还大大增强了客户对工行的满意度与忠诚度,展现了工行服务客户良好的精神风貌,有力地促进了旺季电子银行金融业务的发展,同时也赢得了广大客户的一致好评。陈梦颖  
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作者:陈梦颖