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邮储银行吉安县敦厚支行新增自动存取机提高服务能力

发布时间:2017-04-24

   为有效缓解柜面压力,提高客户服务质量,邮储银行吉安县支行提前做好客户分流工作,在敦厚支行在原有两台自助设备的基础上,再新增一台自助存取机,不断提高了自助设备运行率和使用率,提高客户服务满意度。
    为提高网点自助设施使用率,降低柜台业务占比,行不断加强自助设备的维护与管理,出台细化管理措施,并对自助设备维护和运行情况进行严格考核,大大提高自助设备的使用效率,确保了自助设备的高效运行。在客户使用自助设备时,由网点大堂经理引导客户进行正确操作,并进行必要的风险提示,帮助客户进一步了解了自助设备的功能作用,保障广大客户享受到农行的优质金融服务该支行要求所有人员熟悉掌握ATM操作使用,做好咨询、吞卡处理等工作,确保网点ATM故障能及时有效得到解决,从而提高客户用卡忠实度。

来源:邮储银行吉安县支行
作者:刘建平