2017年以来,朔州平鲁支行紧抓个人资产保值增值需求旺盛的有利时机,把贵金属业务作为维系优质中高端客户的“利器”和拓宽中间业务收入的主要渠道,采取宣传“全覆盖”,营销“盯目标”的策略,通过强化宣传培训,健全营销机制,强化业务督导等多项措施,强力推进贵金属营销。
一是宣传先导,抢抓销售时机。充分发挥工行网点和客户资源优势,在所辖营业网点和中高端客户密集场所,通过张贴宣传海报、设立黄金营销展示台、发放宣传折页及客户经理现场解疑等方式对柜面客户进行宣传营销,提高客户知晓度。同时,通过在重点区域的网点设立仿真黄金展示柜,让客户亲身感受工行的黄金产品,形成强烈的视觉冲击,激发客户的购买欲望,进一步提升该行工银金行家的品牌形象。
二是队伍专业,提升市场竞争力。为提升全辖营销人员办理贵金属业务的专业素质和业务能力,积极制订贵金属业务的专题培训计划,注重培训效果,采取多样化培训形式,培训覆盖到一线员工、大堂经理、客户经理及网点负责人等,使每位员工切实掌握贵金属等产品的营销技巧和业务操作实物,营销对象及营销要点,全面打造一支懂产品、会营销、熟操作的贵金属专业团队,不断提升全辖贵金属业务市场占有率。
三是奖罚激励,调动营销热情。为配合贵金属业务营销工作,明确了贵金属中间业务收入纳入各级管理人员及各销售人员的绩效合约,切实做到任务明确,责任到人,公正公开,切实提高销售人员的营销积极性和热情度。