移动支付已经成为支付领域发展的必然趋势,由中国金融认证中心(CFCA)举办的2016 “科技+金融,启创银行未来”高峰论坛暨第十二届中国电子银行年会上,邮储银行手机银行喜获“2016年最佳手机银行功能奖”。
邮储银行拥有近4万个网点,大部分属于农村网点,为了更好地让农村客户能体验电子银行带来的方便,邮储银行上犹县支行近期推出的“开通手机银行,免费送话费”活动,又掀起一阵开通“手机银行”热潮。
该行负责人加强政策传导,在年中工作会中认真传达了市行关于全面做好手机银行工作的部署情况,提出了支行开展此项工作的要求,将支行手机银行任务分解至各个网点和部门,确保营销工作顺利进行。
强化宣传。为集中力量做好手机银行推广,该行通过组织员工进入大型超市开展手机银行宣传、开户送好礼展示、网点LED显示屏、摆放宣传折页等多种渠道开展宣传工作,做到全覆盖、无遗漏,全力营造推广氛围,改善服务、提升品质,促进手机银行消费体验,获得了客户的广泛好评。
组织培训。该行采取集中学习、以会代训等方式进行新业务培训,加深了员工对手机银行新功能和新服务的了解,使员工全面掌握产品功能、营销亮点、优惠政策和促销活动,提高产品熟悉度,快速提升员工手机银行营销能力。尤其是专门对大堂经理进行重点培训,客户在前台开通手机银行之后,大堂经理手把手教客户激活,并通过专属扫码获得话费。
强力营销。同时积极寻找方式方法,从身边的亲朋好友身上着手,“以点带面”的方式扩大新产品影响力和覆盖面。
来自农村网点客户张某说“没想到,通过手机银行也能转账了,还可以充话费呢,以前充个话费都要坐车到街上营业厅办理,现在在家就可以搞定,真方便,我叫那些邻居们也来开个”