工行朔州分行奋力攻坚电子银行业务再创佳绩

  今年以来，朔州分行立足“抓客户、抢市场、提质量、促转型”工作方针，借力旺季营销活动契机，全辖通力协作，奋力攻坚，聚焦首季进位争先攻坚战。

  一是强化业务培训。为适应互联网金融产品快速发展需要，同步提高员工对互联网金融产品掌握程度，该行开展了多层级、多场合互联网金融产品专业技能培训，培训讲师由各业务部门骨干组成，培训内容涵盖三大平台、三大产品线等互联网金融产品，涉及融e行功能介绍、融e购电子商务平台业务介绍、案例分析、工银e支付产品及扫码取现操作、交易与投资等互联网金融相关产品，通过培训将新产品新变化传递给各层级营销人员，通过培训加深员工对互联网金融产品及新业务的了解，加强一线员工对产品推广的信心并提高员工的业务技能，使员工能有效开展互联网金融业务的营销和服务工作。
  二是借力旺季营销活动。该行把融e行、融e联、e支付等产品作为旺季营销的重点产品来推广，充分发挥网点营销主阵地作用，客户开通融e行后在网点下载好APP，大堂经理引导客户登录使用一次，并向客户介绍融e行的常用功能和特色服务，增加客户使用融e行次数。大力宣传融e联工银信使免费、融e行手机银行汇款免费、无卡取现、购买火车票等特色服务提升融e行手机银行渗透率和动户数。对网点各类电子银行产品宣传折页、安全告知书定期补充，安放“融e联、融e购、融e行”产品宣传易拉宝，大堂经理对等待客户进行电子银行产品营销，引导客户下载应用我行产品，柜员在办业务时，推荐客户扫描我行产品二维码。
  三是为加强进度通报督导。该行指定专人每日对员工融e联营销业绩、各网点每日融e联进度、各行融e联完成率进行通报，每周对重点产品完成进度报表进行数据分析，并对相关支行进行提示、相关网点进行督导，做到发现问题及时帮助解决。为便于互动，该行在融e联建立了电子银行交流群，并指导网点员工加入融e联电子银行交流群，关注电子银行业务支持，增强网点员工对融e联进行办公信息交互，提升解决电子银行疑难杂症能力，充分发挥融e联平台上传下达作用，进一步推进营销活动开展。