农发行湖北郧西县支行强化培训提升营业窗口服务水平

            为进一步提升服务质量，塑造农发行服务品牌，农发行湖北郧西县支行以创建“学习型银行，培育知识型员工”为出发点，开展全体财会人员员工业务培训，取得了较好的效果。该行员工培训呈现以下特点，一是广覆盖，培训内容涵盖支付结算、人民币反假、反洗钱、帐户管理等方面，基本涵盖了柜面的业务；二是针对性，根据柜面人员的知识结构及岗位职责，有针对性地实施“缺什么、补什么”的岗位技能与应知应会培训；三是互动性，采取教与学互动模式可以进一步激励员工钻研本职岗位，朝一专多能方向发展。培训目的旨在通过财会人员业务素质的提高，进一步提高服务质量和服务效率，提升农发行的整体形象。