邮储银行安福县支行积极开展联动营销活动

 2018年邮储银行安福县支行转变营销模式，大力推广信贷联动营销，转变员工原来的“以产品为中心”到“以客户为中心”从“单兵做战”到“团队联动”的思想，通过”以客户为中心，以市场为导向“的经营理念，发展信贷客户多产品、多条线的联动营销，来提高信贷客户的忠诚度，对客户需求实现全面响应和深度发掘实现客户价值最大化，通过整合存量资源、巩固客户关系、拓展新兴市场来提高支行综合收益。

一、领导重视，上下齐心。信贷联动营销业务的发展要取得实效，离不开一个联动、合作的团队。在行领导的高度重视下，我行首先建立了一支信贷+个金的联合机动团队。这支团队不仅包括了支行个人信贷业务人员和前台个金人员还涵盖了支行各个条线为支援部门。为此支行领导班子多次在支行各类业务会议上要求各部门都要将信贷联动营销发展作为支行每季、每月的重点业务来对待，并结合信贷和个金业务来研究，协调各网点、部门的日常工作开展情况，亲力亲为统一各部门对信贷联动业务发展的认识，及时排除业务发展中的各类困难，为信贷联动营销得以顺利发展畅通道路。

二、重视培训，强化营销。为推动信贷联动发展安福县支行从17年年底领导便通过动员大会进行布置，并建立信贷客户信息责任联系制度，组织员工进行信贷联动业务培训，要求网点每日利用晨会让信贷员和网点营业人员进行相互学习，信贷和个金联动每周针对信贷客户产品的叠加度进行交流来提高员工的营销技能。全方位调动员工对联动营销的积极性，形为联动的良好业务营销分围，为今年信贷联动营销打下了坚实的基础。

三、细分客户，组合营销。在联动业务营销中，我行实行了对客户的分层次管理营销，即“差异化”服务。将所有客户群按对支行的贡献度、忠实度以及客户人经济情况、融资需求种类分为了高端客户、潜在高端客户和一般客户。并按照客户的不同层次，有针对性的向其组合营销我行其他金融产品。如对所有商贷客户我行由前台人员专人全程协助办理开户，并在办理过程中向其营销我行个人理财、短信、信用卡等等业务。同时网点将对高端客户建立档案实施定期回访。

四、部门联动，交叉营销。按照联动营销的思想，信贷业务发展要树立以客户为中心的经营管理理念，并在此基础上不断加强整合营销和交叉营销，以实现信贷业务的联动发展。为此，我行在如何实现个人信贷业务客户信息、资源、服务的充分共享和真正整合方面做了不懈努力。其一、优化资源配置，让网点“强起来”结合网点、岗位、人员及其客户办理业务集中度来前台人员合理安排柜员来为信贷客户服务。其二、联动营销，让网点所有人员“动起来”要求大堂经理、支行长、变被动为主动，将营销大堂变为大堂、信贷室内外兼顾，

五、上下督导，营造分围。在确定联动营销方案目标后，支行领导和网点负责人每日关注联动营销，督导信贷员多熟悉个金产品，多开口向客户推荐，多引导客户办理个金额各项业务，对于每日联动营销情况，通过微信群，每日通报营销情况及效果，营造你追我赶的良好态势。

六、制定考核，提高动力。支行将联动营销纳入员工绩效考核范围，根据考核标准对员工进行积分累加，并与每名信贷员的绩效奖金挂钩，带动员工营销的积极性。