工商银行鹰潭贵溪雄石支行全员营销效果好

        工商银行鹰潭贵溪雄石支行作为当地最大网点之一，发挥鼎足之势，充分调动员工积极性，激发内生动力，各项业务不偏不倚、着力发展，取得了较好成绩。至6月末，存款时点余额71884.28万元（含保本理财，结构性存款），储蓄日均余额69702.64万元，时点净增6397.18万元，全市各支行排名第一。

        一、努力打好基础。该行以观念创新、思路创新推动业务发展，年初制订了明确的发展方向与目标，早晚例会均以发展成果检验团队的工作和战斗力；各项工作做到常态化、规范化、制度化；员工之间相互协作、形成合力。如：营销大额存单业务，作为重中之重举全行之力突破，使大额存单余额达3224万元，新增1755万元，全市支行排名第二，为全行存款稳定打下了扎实的基础。

        二、拓展客户资源。该行根据拓展商品市场、突破农村市场、以代发工资拓展客户思路，通过加强组织、加大宣传、走街进铺、深入擂鼓岭商铺等一系列手段，拓展客户资源。在人员紧张情况下派人到西后街、沙井头棚户区拆迁户逐户营销。在外拓的同时，该行亦重视网点的阵地作用，挖转他行优质客户，使个人客户拓展进入快车道。目前，该行客户达61102户，较年初新增1163户。

        三、抓好优质服务。该行更新服务理念，转变以前的“酒香不怕巷子深”为现在的“酒香亦要勤吆喝”，工行产品好更要员工服务好。随着客户金融知识的提高，简单传统的服务已不能满足客户的需求，如何提高维护客户、服务客户能力是该行常念兹在心的话题。该行按照上级行要求，积极推行核心竞争力流程、强化网点规范化建设，客户经理做到对客户资产进行优化配置，尤其是抓好客户关系维护这一环节，综合服务能力得到有效提升，客户忠诚度和信任度持续上升。该行拓展融E行客户数643户，全市支行排名第三；月均动户3807户，完成率122.81%。

        四、积极补齐短板。虚心使人进步，该行对照取得的成绩自找“短板”：如，对公业务发展比较缓慢，很多资源有待挖掘；营销方式比较单薄，主要以阵地营销为主；捆绑营销和联动营销意识有待加强，在营销一个客户时只营销单一产品，虽做了工作但没有做到全覆盖。通过找不足从而思考解决办法、补齐短板、迎头赶上。如：理财业务净增7478万元，业务名列前茅，累计销售代理保险26万元，新增借记卡2759张。