一季度以来,朔州朔城支行面对同业市场日趋激烈的竞争形势,发挥业务产品优势,加大宣传营销力度,提高客户对个人业务产品的认知度和信赖度,提升产品市场竞争力。
一是发挥宣传主阵地作用,开展全方位、多层次营销活动。通过电子显示屏和多媒体电视、摆放理财期刊、开辟理财园地、吸引客户注意力,提高产品知名度。发挥大堂经理和客户经理的作用,通过主动迎接和引导客户办理业务,开展小型理财课堂等形式,听取和了解客户诉求,发现、挖掘客户潜能,有针对性的宣传工行的服务理念、品牌形象和产品特色。
二是确定营销客户群,积极做好定向组合营销工作。按照“定位中端、竞争高端、培育潜力”的战略,把政府机关、大型企事业单位及医院、大中专院校作为营销的重点,在做好原有客户维护工作的同时,更加注重对新客户的开拓,仔细分析目标客户的理财需求,组织营销小分队深入周围的机关、学校、居民小区等单位,分系统、分行业制定营销推介方案,通过微沙龙的形式,深入开展专项营销活动。
三是提高辐射能力,延伸辐射半径。该行对周围的高档社区、行政事业单位、批发市场等客户群体,掌握收入水平、交易状况、资金规模等情况,对该行辐射范围内的客户群体有一个详细的了解,通过散发产品宣传资料,与群众进行面对面交流,答疑解惑,当“理财”参谋,增进了解,引导大家认知和使用工行金融产品。