2017年3月1日，建行东城支行营业室接到王女士打来电话，反映家中老父亲生病了躺在床上无法前往银行打印明细，希望建行给于解决。按照业务惯例，银行卡明细是客户本人隐私，必须客户本人持银行卡和身份证到网点办理。鉴于老人的实际情况，营业室予以高度重视，在安抚客户着急心情的同时，提示客户准备相关资料，于3月1日下午专门安排两名工作人员，来到客户家中，在核实相关资料和征得老人同意之后，认真填写了代办申请表和授权书，并与客户一同返回营业室办理打印明细的业务。
看到建行工作人员如此细致周到的服务，王先生一家深表感动，“服务于新，客户至上”，建设银行始终将服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决每一个小问题，努力打造“满意在建行”的品牌。
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