工行朔州右玉支行全员营销积极推广电子银行业务

 二季度以来，朔州右玉支行认真响应上级行号召，大力推广我行电子银行业务，全员营销我行融e行、融e联等电子银行产品，网点电子银行业务推广工作进步显著。

一是加强培训，提升业务素质。通过组织电子银行业绩突出的员工对大家进行营销技能培训，对办理电子银行业务的过程中可能遇到的问题与难点进行分析，分享相关经验，为电子银行产品的推广做好扎实的业务基础；通过晨会对重点产品进行强调，根据柜员岗位不同分配不同的任务指标，动员全体员工积极引导客户办理电子银行业务，柜员通过融e联与客户互添为好友并进行互动，增加客户使用我行电子银行产品的黏性，同时增强客户体验度。

二是积极掌握主动权，精准营销。柜员来到前台办理的可能是与电子银行无关的业务，此时柜员主动询问客户是否有相关需求，以安全、方便、优惠为切入点引导客户办理我行电子银行业务并使用相关产品，条件允许的情况下将我行融e行、融e联、一键支付等重点产品一次性开通，把握每一次机会进行大力宣传。    三是内外联动，发挥团队合作精神。电子银行业务由于办理过程复杂，情况繁多，前台办理时间较长，易造成柜面积压，因此柜员与大堂服务人员相互配合，及时推介和受理，达到营销过程的无缝衔接，缩短客户办理时间，提升办理成功率和客户满意度，形成全员联动营销的良好氛围。