工行朔州振华支行多举措做好个人中高端客户拓展工作

 2017年以来，朔州振华支行牢牢把握拓户是业务发展的重要源泉，将其置于业务工作的重要位置常抓不懈采取有效措施将拓户工作抓深抓实，务求实效。   一是抓好优质客户。通过依托工行网络优势，着力加强客户关系的维护，不断细化客户关系维护的流程，按照年度及阶段性的客户维护计划，狠抓营销计划跟进、关联销售、情感维护、与客户直面交流、客户需求调查等日常维护工作，积极主动地与同业抢市场、争份额，全面推进优质客户发展战略的实施，不断夯实业务发展基础。   二是抓好服务机制。通过建立客户服务联动机制，健全各部门联动协同配合机制，进一步加强对优质客户的深度营销和精细营销；通过建立优质客户定期分析制度，及时掌握优质客户的需求变化和发展动向，掌握参与市场竞争的主动性和前瞻性，确保优质客户不流失、不遗漏。   三是抓好渠道建设。转变网点经营理念，调整网点经营模式，提高网点客户的识别引导、接触营销、业务处理和关系维护水平。进一步加强客户经理队伍建设，明确客户经理的工作职责、营销管理、业绩考核激励和监督检查工作规范，多种途径提升客户经理的学识水平和业务技能，满足优质客户全方位的金融服务需求，通过软硬环境的改善，不断提高多渠道服务客户的水平，以此吸引稳住优质客户。