吕梁分行创新工作思路结算与现金管理量质全面提升几点做法

 吕梁分行按照省行提出的“围绕一个核心，实现两个转变，完善三大保障措施，建立四项营销机制，抓好五项重点工作”的工作思路，以全面营销对公结算帐户为目标,以大力发展电子银行为核心,该行以全面推进法人客户营销管理系统应用为基础，紧抓法人理财业务提升、丰富现金管理服务内容、拓展对公结算账户等工作重点，展开全年工作，以点带面，引领结算与现金管理业务工作的全面发展,实现了结算与现金管理业务量质的大幅提升。

一、全面营销法人现金管理客户，力促全辖现金管理客户的快速发展。今年以来，该行围绕法人客户营销管理系统应用及mova平台的全面推广做了大量的工作，该行依托法人客户营销管理系统应用，扎实做好客户经理服务客户工作，针对客户营维护工作有记录，而且要在基层行的绩效考核管理中要给客户经理定任务，通过mova平台得到量化展现，着力推进法人现金客户的快速发展。

二、巩固和发展现金管理客户、扩大现金管理客户的营销范围。上半年，该行着重提出对公客户的现金管理服务提升中间业务收入的重要途径，对于的成熟客户，将进一步丰富充实现金管理服务框架下的服务内容，从当前客户管理、支付结算、网上银行等单一简单的服务，逐步扩展到理财投资、融资管理、技术服务等综合服务，巩固客户关系，提升客户贡献度。通过银企座谈会、新产品发布、公众媒体宣传等活动，展示成功的现金管理案例，以资金归集、账户综合管理、投资理财为主导大力发展客户。以存量现金管理客户为突破口，做好客户激活和维护工作，该行将工作做细、做深、做扎实，通过存量客户的现金服务成功案例吸引新的客户，使我行的现金管理客户逐步走向成熟。

三、强化我行对公帐户的营销，大力拓展账户规模促进我行对公帐户的不断发展。

目前该行紧紧抓住对公客户拓展这项重点基础工作，通过“拓户”工程推动促进全辖对公业务的持续稳定发展，从而实现全辖对公客户规模与质量的提升，将源头营销放在首位，积极和当地工商局联系，依托省分行与山西省工商行政管理局签定的合作协议，宣传我行“工商验资E线通”的应用功能和预期效果，确保50%以上的新注册客户在我行开立验资账户并全部转化为基本结算账户。同时要树立新账户开户营销、旧账户的激活营销和销户挽留营销三大账户营销理念。今年以来，该行对账户管理方面督导客户年检，将长期不动账户激活营销和销户挽留营销作为考核对公客户经理的重要指标。各行要对本行长期不动账户逐户进行分析，与工商管理部门核对相关信息，主动联系与提醒客户，维护客户，增强客户对我行的信赖度、依存度。抓信机遇大力发展我行对公帐户业务，实现我行对公帐户营销的新突破。

四、着力营销对公法人理财业务，全面提升对公法人理财的覆盖率。该行以法人理财作为结算工作的营销重点，认真部署落实，做到法人理财的全网点覆盖，法人理财的全产品覆盖，客户法人理财业务覆盖率的稳步提升。把年均余额在100万元以上的公司账户作为重点营销目标，同时抓存量理财客户，加大营销力度，提高理财交易频次，增加交易量。通过提高网点覆盖率和增加客户总体数量，带动法人理财销售额和存量规模的增长。同时细化考核管理，加大考核力度，积极调动全员营销积极性。对业绩突出的客户经理和柜员树立标杆、选出标兵，奖励、兑现做到及时、到位。在全行形成全员营销、你追我赶得良好氛围，为促进法人理财业务发展奠定坚实的基础。全面提升对公法人理财的覆盖率，大力发展对公法人理财业务。

五、强化制度培训，杜绝业务盲区针对基层人员变化快的情况，该行抓好业务培训，将电子银行的产品优势转化为市场优势的有效途径，将采取集中、专场、送教、设立答疑邮箱等多种形式，辅以发展理念、亮点功能、版本投产、业务制度、风险防控等多种内容主题，对支行管理层、各专业营销人员、操作人员开展分层次、有步骤地培训，着力使全行上下对新业务、新制度有一个新的认知，着力提升基层行员工电子银行业务知识、法人理财知识、贵金属知识、现金管理知识、收款管家知识，从根本上提升一线人员的业务素质，确保结算与现金管理业务量质的齐头并进量质全面提升。