今年以来，工商银行晋城高平支行以以市场为导向，以客户为中心，强化市场营销和优质服务观念，持续加大个人贷款业务拓展力度，实现了该项业务的新突破。
一、明确发展思路，制定营销措施。该行高度重视个人贷款业务发展，年初召开会议对市场形势进行深入分析，对个人信贷业务提出了工作目标，明确了发展思路，制定了具体措施。
二、源头营销，储备资源。为加快个贷业务发展，该行行领导挂钩网点带队营销，带领客户经理拜访市内楼盘负责人，洽谈按揭业务，了解管理机构和开发商的金融业务和服务需求，表达与其友好合作并实现共赢的意愿和达成服务需求，得到了管理机构和开发商的赞同，从源头做实了拓户工作，储备了客户资源，从管理上实现了创新和突破。
三、深入市场营销，做大个贷业务板块。支行营销人员不顾“晴天一身灰，雨天满腿泥”的困境，持续深入楼盘工地进行营销宣传，散发各种宣传资料、举办个贷讲座，使客户知晓工行个人贷款政策、准入门槛，吸引客户办理我行的个贷业务。
四、增强服务意识，提高服务效率。紧盯每个合作楼盘按揭业务的签约进度，完善从受理客户资料到个人信贷档案归档全流程化的工作模式，细分各工作环节，对签约户，加班整理上报资料，积极与上级行沟通，缩短到贷款账时间，同时及时与楼盘沟通了解服务需求，着重改进金融服务，抢占个人贷款规模。
五、全产品营销，促个贷业务全面开花。在做好按揭业务的同时，开展汽车分期付款、车位分期付款、家装分期产品的组合联动营销，以满足客户的多层面需求，加强客户粘度，从整体上提高客户的综合贡献度，提升个贷业务的品牌价值。
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