春节期间正值资金回流和外出务工还乡高峰期,也是开展揽储等各项工作的黄金时期,邮储银行新干县支行借助这一有利时机,内抓考核管理,外抓宣传营销迎战2017年一季度 “开门红”。
强化考核,激发活力。该支行在2016年12月中旬便提前谋划2017年旺季营销工作,在认真分析当前金融形势和任务目标的基础上,及早出台了业务发展措施,制定了考核方案,并召开了不同形式的业务竞赛动员会,打造“全员营销、人人有责”的浓厚氛围。整个活动由三农金融部负责数据的监测、汇总、公布等工作,综合管理部根据公布任务完成情况负责对全体人员的考核,形成 “日监测、旬通报、月考核”制度,切实发挥绩效考核的正面激励作用,保证了人人有任务,人人有压力,营造了资金组织工作的良好氛围。
充分宣传,强化营销。该支行重点做好了5类客户的营销维护工作,一是做好大客户维护工作,开展支行长、客户经理春节节前上门走访慰问优质高端客户活动,巩固和维系与客户的友谊,认真征求客户的意见和建议,采取有效措施加以改进,增进与优质客户的友谊和紧密合作,为双方业务的进一步发展打好基础;二是做好务工返乡人员营销工作,走访各乡镇、村委会关键人物,获取外出务工人员信息,通过短信发送及上门宣传方式,抢占客户资源;三是做好单位关键人物攻关工作,成立大项目攻关小组深入各单位、企业,与单位主要负责人、财务人员进行广泛沟通,了解单位年终分红情况、私营企业主资金回笼情况,制定项目攻关计划,深度挖掘客户潜力;四是基础客户深度挖掘工作。围绕年前各类客户上街购买年货契机,盯住养猪款、征地补偿款、商户回笼资金,维护贷款户存量资金等方式,扩大市场份额。并要求网点发挥好理财与储蓄存款各自产品特色优势,以理财产品收益高吸引客户过路资金,以到期理财产品资金进行留存,实现理财产品与储蓄存款的有效转化;五是开展“扫街”式营销活动。进入第一季度,该支行班子成员带领所辖干部职工分批次深入新干县城街头巷尾对个体商户、居民住户、商城卖场、大型超市等进行走访调查宣传,了解其金融需求,进行逐一登记建立客户需求数据库,为今后制定经营方针政策提供科学依据,同时对邮储银行当前的经营情况、目前存贷款优惠政策、POS机安装、代发工资、网上银行、手机银行等金融服务产品进行宣传,商户们纷纷表示将一如既往的支持邮储银行发展。
抓好管理,提升服务。业务发展旺季来临前,首先对网点各种硬件设施和运钞车辆进行了检修排查,确保旺季期间设备良好运行,并配齐了网点服务设施,如客户等候时的报纸、桌椅、杂志等,减轻客户等候的烦躁心理。同时在网点实行动态弹性排班和大堂经理坐堂制,在不增加员工工作时长的同时,合理增加台席数量,做好客户的分流引导工作,发挥好自助机具设备、网上银行、手机银行分流柜面业务的作用,有效地提高了业务办理的效率。另外,采取行领导挂点网点和机关全体人员帮扶网点的组织机制,对四个自营网点进行督促、帮扶,形成了点、线、面的业务整体推进模式,有效促进了储蓄业务的健康快速发展。