农行汪清县支行采取切实措施强化网点大堂服务工作，提升服务品质，积极助力春天行动。
做好分流和分层次服务。该行大力实施“赢在大堂”战略，在积极配齐配全大堂人员不断充实大堂营销力量，并设置了咨询台和营销服务低柜等，同时，要求大堂人员要积极与临柜柜员协调配合，引导客户按取号顺序等候办理业务，并根据汇款、转帐、查询、理财等各种不同业务提供机具操作指导或人工服务办理服务，有效地推动了柜面业务分流和客户分层次服务工作。
着力改善大堂服务环境。按照《营业网点服务规范》的相关要求，从网点内外部环境、软硬件设施、营业秩序等方面入手，对网点的环境卫生、机具的清洁、员工的仪容仪表、办公物品的摆放、自助设备的运行等，每天进行监督检查，如有不符合要求的地方，立刻要求相关人员整改，努力为客户创造一个赏心悦目、温馨、舒适的营业环境。
规范大堂经理服务行为。要求大堂经理在营业前做好营业大厅、自助服务区、营销咨询区等服务区域的检查工作，并提前做好门外等候客户的梳理工作，确保网点准时、有序开门营业。同时，求大堂经理在营业后及时归纳总结客户对优质服务等方面的意见与建议，及时制定和落实整改措施。
提高优质服务技能。要求各营业网点利用晨会和周会时间组织全员认真学习个人金融、银行卡等业务知识，熟悉我行电子银行、自助机具等操作方法，定期研究营销技巧，及时了解客户需求，不断提升服务水平。
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