今年以来,邮储银行井冈山市支行结合自身实际,采取三项措施,强化了风险监控及案件的预警机制,为持续开展内控工作创造了条件,奠定了基础。
一是加强业务培训。该支行加强培训学习,着重从营销技巧、产品特点等方面进行培训,使一线员工全面掌握电子银行的业务知识及操作技能,做到网点柜员能熟练受理客户电子银行业务;大堂经理能准确营销、讲解并正确演示电子银行的各项功能及操作方法。
二是拓宽服务渠道。今年以来,该支行建立一支懂业务、善营销电子银行营销服务团队,主动上门帮助客户解决,及时为客户排忧解难,使客户能够熟练使用我行的电子银行产品,真正提高电子银行的使用率,提升用户的认可度和满意度。
三是完善激励机制。该支行采取了“谁营销、谁受益”的激励机制,制定相应激励措施,全面调动员工营销潜能和营销积极性。