建行无锡分行采取措施强化消保及双录工作

为切实保护金融消费者和我行产品销售人员的合法权益，降低柜面投诉，建行无锡分行根据上级要求，积极采取措施做好消保及双录工作：一是高度重视，及时传导落实。于日前召开消保及双录工作培训会，对消保及双录、客户信息保密等工作进行全面布置，对加大消保及双录工作考核力度、强化各层级检查人员责任等具体工作进行了明确。二是加强考核，提高履岗能力。将消保及双录相关制度文件纳入月学月考内容，每月抽取10%人员参加集中闭卷考试，不合格的纳入抽考范围，抽考不合格的取消下月柜员等级绩效，并利用晚上或双休日时间组织再培训、再学习。三是加强检查，提高工作成效。形成风险产品销售部门和支行按季抽查、网点主管按日检查的常态化检查机制，并将双录工作纳入分行会计检查团队的日常检查范围，使双录工作检查覆盖面延伸至每一天、每一个网点、每一件产品。四是从严问责，确保规范执行。以员工违规处理办法为依据，明确追责范围和标准，提高经办岗位和管理人员认识，避免发生执行不规范、漏录和少录等情形。