工行吕梁中阳支行步骤一致“春节”服务稳扎稳打

 吕梁中阳支行积极响应市分行安排与部署，强抓旺季产品宣传、市场营销、业务发展机遇，全行上下齐心协力，步骤一致，“首季开门红”劳动竞赛稳扎稳打。

一、业务宣传有声有色。充分利用网点宣传阵地，结合中国鸡年文化特色，挖掘员工产品宣传秉赋，利用宣传海报、LED显示屏、微信、短信平台，做好全方位、立体化、多渠道产品宣传，以持续不断、形式多样的宣传占领产品宣传制高点。

二、服务工作环环相扣。加强春节金融服务需求调研，加强与优质大客户、现金需求客户、私人银行客户的沟通与联络，全面掌握其春节期间的特殊服务需求，以有准备的服务应对春节业务高峰。充实一线服务岗位、开足现金服务窗口和绿色结算通道，行领导轮留坐班“零距离”对接客户，现场解决特殊业务问题，打通各环节服务“最后一公里”，着力营造安全、协作、高效、稳健的春节运营秩序，避免和消化了可能发生的服务投诉。

三、产品营销高潮叠加。全行员工抓住机遇，发展自己，高位互动，联动营销，切中客户需求，抓住产品亮点与卖点，倾力宣传营销贵金属产品、大吉年产品、代理保险、大额存单、e系列产品和扫码e支付等等品牌产品，营销高潮叠加，营销业绩天天刷新。

四、客户维护全面开花。行领导、客户经理马不停蹄开展优质客户大回访，送工行文化下乡，送工行品牌产品到工厂，送金融关怀进企业，送贴心慰问至客户，进一步粘贴和巩固了银客关系，增进银客互动与互信，使银客关系在中国年文化中节节提升。

五、风险管理至周至密。牢牢把控风险防控弦，加强重点岗位、重大业务、重要业务领域、现金运送环节、设备运行、后勤保障等方面的管理，加强网点周边环境监测，加强风险要素分析，加强规范化业务操作管理，将各项风险管理做得至周至密。