工行延安分行强力推进专业队伍建设不断提高综合营销能力

在经济下行期和同业竞争加剧的新形势下，为了提高对公综合服务能力，抢抓营销机遇，追赶超越，工行延安分行想方设法加强专业队伍建设，不断提高客户经理专业素养和服务能力。 一是推进产品经理队伍建设。加强对基层机构营销支持。由分行扩大到支行配备专兼职产品经理，力争培养一支120人左右规模的产品经理队伍，有效调动发挥产品经理队伍综合化营销服务和辐射带动作用。同时积极尝试与总行、长、杭二院共同举办客户和产品经理的联合培训班，通过产品经理+客户经理协同营销的模式，努力实现我行对公客户一站式、综合化营销服务。 二是推进网点对公服务能力提升。主动加强与渠道部门的协调配合，在网点实施运营标准化改革的基础上，进一步增强网点业务处理效率和产品营销能力。通过积极充实网点对公销售队伍，推动客户经理走出去营销，使网点有人员实实在在负责营销拓展。通过客户包管理、管户柜员等方式，推进网点客户经理与客户挂钩，切实做好产品营销和客户服务工作。通过推进对公自助服务建设，不断优化对公自助服务流程，提升对公客户服务体验。