工行延安分行推进新型渠道建设成效初显

2016年以来，工行延安分行积极探索推进新型渠道建设，成立“E智行”团队，开展广泛宣传，渠道二维码、厅堂微沙龙已初步获得客户认可，新型渠道建设成效初显。 该行高度重视渠道新业务的推广及应用，2016年4月初成立了由分行相关业务部室及网点青年业务骨干组成的“E智行”团队，旨在积极探索渠道创新工作，推动网点转型升级，提升网点经营活力和服务能力。通过延安电视台、延安日报、延安银行业协会等平台，“E智行”团队做了广泛宣传，起到了良好的社会效应。 该行强化渠道二维码营销，分两次开展了营销推广活动，积极将新的服务形式传递给客户，通过全行上下坚持不懈努力，取得了骄人的成绩。截止到2016年11月底，具有销售资质389人全部实现销售，销售覆盖率100%，累计实现销售额超5亿元。同时，该行紧跟总省行发展思路，有效利用“厅堂微沙龙”活动，切实改善客户体验，提升网点竞争力。全行28个支行网点开展覆盖面达100%，城区3个一级支行基本能达到每天一场，每周不低于四场。厅堂微沙龙活动作为网点维护和营销客户的新模式，不仅调动了网点客户的积极性，缓解了客户等待的焦急情绪，也加强了银行网点与客户面对面的交流，让银行更加了解客户需求，使客户及时了解我行产品，深入挖掘了优质客户资源，弥补大堂首次客户识别遗漏营销的可能，提高销售成功率。真正实现了行长、客户经理对外营销，柜员主内营销，大堂经理内外联动的三位一体式营销服务格局。