临商银行涑河支行加强“双节”期间“三措”优质服务

一是充分利用晨会时间开展服务理念教育，强化全员的服务意识，提高觉悟，让优质文明服务成为一种自觉行为。二是建立服务评价机制，通过查监控录像、客户口碑反映、中层评价、柜员业务量三个要素，定期对柜员进行综合评价，评价结果直接和评先树优挂钩。三是妥善处理客户诉求，对客户需要细心了解，耐心解答，尽最大努力让每一位客户满意。按需及时引导客户、分流客户，提高ATM、自动存取款机、自动登折机等电子设备利用率，高效完成服务，尽最大努力让每一位客户满意。