龙南邮储银行多措并举，扭转分期落后局面

数据支撑，精准电销。

以往，对账单数据仅限于转发，由网点随机性的拨打账单客户。导致数据资源利用率不高，有分期需求的客户不知道优惠政策的存在，或因不熟悉分期流程错失最佳分期时机、重复营销等问题。对此，该行根据客户及客户经理反馈情况，安排管理部门对账单数据进行梳理挖掘，通过对目标客群重新界定以及分期后期跟踪，当县支行收到分期账单后，第一时间处理目标客户名单，再以网点为单位，安排客户经理对接分期客户，采用短信、电话、上门等方式营销分期，同时，采用网点日报、县支行周报的形式动态追踪业务发展。

资源配置，活动促营销。

信用卡业务是银行中间业务收入的重要部分，在上级行支持力度加大的同时，该行结合优惠政策，以开展区域特色活动的形式来促进发展。首先，持续推进观影、洗车、超市等活动，实现该行信用卡在龙南县域的全覆盖，树立邮储信用卡品牌，打造该行信用卡便捷实惠的形象；其次，10月末，开展信用卡专题活动，对信用卡分期客户采用优惠或赠送分期礼品；最后，加强活动宣传，通过微信、网点LED、折页等线上线下相结合的宣传方式，让客户第一时间了解该行最新分期优惠活动。

强化考核，培训支持。

一是四季度把分期业务作为团队营销业绩考核的重点，同时信用卡分期也作为个人营销积分重要组成部分，直接与个人绩效挂钩，坚持早发展早受益的原则，鼓励全行大力营销；二是通过考核规范日常管理，该行要求每个网点每周开展例会，总结每周的营销成果及经验，对营销成果进行点评与分享；三是加强业务培训，组织全体人员每周进行业务培训，让全员熟悉分期产品特点流程等，加强对电销话术、最新分期活动内容的学习了解，不断提升员工的业务水平；同时安排分期明星进行电销技巧培训，有效提高团队整体营销能力。