为贯彻落实人民银行关于支付结算新规的相关要求，朔州怀仁支行以业务合规为出发点，分别从“营业前、营业中、营业终”三个环节展开相关举措，促使员工加强内控合规意识，提高风险防范意识，做好客户解释工作，确保新规平稳落地。
一是强化政策学习。该行组织员工开展晨会教育，宣读人行，总分行对于文件的指示要求，督促员工认真学习新规，并发表自身对于新规的理解和看法，在员工自身能明确新规的各项内容的前提下做好柜面客户解释工作。另一方面对近期新规实施以来全国范围内发生的典型案例进行仔细分析，提高警惕以便遇到该类现象时能及时阻止。
二是强化宣传推广。该行增设几名大堂值班人员，特别是在ATM自助区，确保始终有工作人员在旁有意识地提醒客户关于汇款的欺诈风险，向客户耐心解释新规的不同之处，普及汇款安全教育，防范于未然。
三是及时解决问题。该行鼓励每位员工针对全天业务办理过程中遇到的问题，进行整理归纳，及时反馈上报网点负责人，并且在下一次的晨会中，针对遇到的问题，全体员工共同努力解决，确保同类问题不再发生。
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