邮储银行新干县支行牢牢抓住个人业务四季度营销旺季,认真分析市场,以五种营销方式促储蓄规模增长,储蓄存款实现大幅增长,仅仅比年初增长。
一是分层次营销。根据存款市场营销客户性质的不同,细分存款客户市场。该支行领导班子主要营销财政、土地、城建等政府类客户及行业垄断性客户,机关部门利用与社会各相关部门的业务联系,向其相关单位进行存款营销。
二是人性化营销。一是储户到期存款提前电话通知其办理转存或支取。二是对黄金存款客户,利用电话或短信通等形式,存款到期或汇款到帐时,提供 "提醒服务"。三是将服务延伸至柜台之外。要求网点支行长带头采取上门服务,背包下乡等服务方式,深入工厂、商店、养殖场、饲料销售点等存款大户中宣传人民币鉴别知识、邮储银行业务品种和优质服务等内容。
三是亲情化营销。一是抓好柜面服务。开展了“树行业新风,创十佳窗口,当服务标兵”的文明优质服务活动,严格劳动纪律,规范服务程序,要求柜员变被动服务为主动服务,从“文明服务”向“亲情服务”转变。二是支行对全辖员工的亲朋好友进行摸底调查,尤其对在有储源单位担任领导职务的亲友,指派员工把亲情资源发挥到极致,千方百计把存款拉过来,决不放过一次机会。
四是抓源头营销。外出劳务收入是新干县农村储蓄构成的重要来源。支行要求各网点要掌握了解本辖区外出打工者的信息,从源头着手,从县劳动就业局这一源头上进行集体营销。同时注意每逢节日期间,抓住外务工人员返乡过节的机会,开展上门服务、发送小纪念品和宣传单的方式吸收存款。
五是依靠联络员营销。网点精心筛选了大村镇有威信、活动能力强的人作为邮储银行与广大村民之间的联络员,发挥他们人熟、地熟、情况熟的优势,帮助信支行提供储户信息,扩大储源。