临商银行兰陵支行精细服务助储蓄存款稳步增长

临商银行兰陵支行坚持以精细化服务，多措并举有力助推了储蓄存款的稳步增长。 一、加强服务管理。开展优质服务系列竞赛活动，激发全员改进服务的主动性、积极性，把“以客户为中心”的服务理念化为全员的服务行动定期每月组织技术比赛，不断提升柜员的业务技能和服务能力，定期查找不足，制定整改方案，有力提升了全员的服务效率和水平。二、分层维护客户。利用客户信息系统细分存量客户市场，优化服务资源配置，将优质大、中客户分配于行领导、客户经理进行维护，并实行名单制管理。通过分层维护动态掌握客户各种需求，有力推动了储蓄存款的稳步增长。三、积极跟进客户、深层挖掘客户，严密监视客户资金流向与流量，通过深层次的产品宣传，进一步了解客户，深层次维护客户，精准地营销客户，确保储蓄存款稳步增长。