工行金华铁岭头支行采取有效措施认真做好个人客户信息维护工作

  工行金华铁岭头支行个金部门高度重视个人客户信息维护工作，充分认识到做好此项工作对于防范金融风险、维护客户合法权益、维护该行良好信誉具有重要意义。该行各营业网点积极采取措施，确保个人客户信息真实、完整、有效。

重点督导。该行严格按照有关要求，将客户信息完整率工作提上日程，对存量客户完整率、新增客户完整率比较落后的网点进行重点督导，采取有效措施提高这些网点客户信息完整率。

信息补录。该行积极开展新增不完整个人客户信息补录工作，通过数据质量管理平台查看新增不完整个人客户信息数据，督促各相关网点进行客户信息采集补录。通过电话、短信等多种方式主动联系客户，请客户提供缺失信息到网点,或者推荐客户自行登录个人网上银行、自助终端等自助设备补齐客户信息。同时要求柜员对前来办理业务的客户主动进行信息核查，对不完整或错误的客户信息进行补录或修改。

调动渠道。该行积极调动柜员、大堂经理、客户经理营销系统、代理业务平台批量补录等多渠道对存量个人客户信息进行补录，加快提高个人客户信息完整率。

  人人有责。该行做到人人有责，将信息缺失落责到每一个柜员，做到“谁经办谁负责”的原则,针对新开户客户，要求信息完整率达到100%。