今年以来,朔州城建支行认真贯彻私人银行业务全行办、专业办的工作思路,多措并举,不断扩大私人银行业务规模,私人银行业务拓展发展良好。
一是高度重视,以业务竞赛为契机。该行利用私人银行产品和服务优势,精准梳理和定位客群,在提升客户发展速度的同时,注重目标客户的“质量”,做好目标客户的挖掘和提升工作,同时做好后续产品配置及跟踪服务,努力提升客户服务能力。 二是提升服务水平,增加客户粘性。该行注重对客户经理的培训,利用每周客户经理例会,做私人银行相关业务培训,该行专门针对客户经理做私人银行业务指导和培训,提升财富顾问的客户服务水平。做好与分行私人银行专管员的日常沟通和交流,确保对私人银行客户服务的专业性。 三是加强督导、中收激励。该行由客户经理对管户客户包进行经常性梳理,随时留意客户资金动向,对客户做出有针对性的日常维护。制定对网点的中收奖励方案,增加营销人员的营销积极性,对该行私人银行业务客户良好的发展起到了保障性作用。