工行朔州分行“三强化”加快网点靓化美化工程

 为深入推进服务面貌专项整治季活动，促进网点服务面貌迅速改观，朔州分行深入落实网点美化靓化工程要求，从网点内外部环境、离行式自助银行内外环境出发，采取了四项措施，确保靓化美化工程顺利进行，网点服务面貌旧貌换新颜。   一是强化服务环境，维护大行形象。该行以网点环境服务标准为依据，重点组织各支行对营业网点及离行式自助银行内部区域进行服务卫生大扫除，同时，进一步对网点凭证，柜员桌面物品摆放，职工之家、食堂等内部环境进行了更为细致的整理，网点面貌焕然一新。   二是强化整改，立查立改。对于网点能自行整改的问题，该行要求网点按日进行自查，按周上报整改前后的照片，并按月进行总结。对于网点无法整改的，支行联合后勤、科技、保卫等部门组成网点靓化美化整改小组对辖内网点反应的问题进行现场梳理，落实各单位的职责，明确整改时限，确保高效地解决网点所反应的每一个问题。   三是强化监督，提高服务意识。针对部分支行只重视营业大厅环境建设，造成离行式自助银行环境尚存在脏、乱、差的情况，该行强化各支行对离行式自助银行的管理；同时不定期调阅各支行网点大堂经理在岗及履职情况，发现问题，及时通报到网点，要求负责人立即整改，同时提高大堂服务的主动迎候、主动分流意识，进一步提高客户的体验感和满意度。