农行泗水支行创新运营管理提升运营质量

近年来，农行山东省泗水县支行不断强化业务运营管理，积极构建业务运营新体制，为全行高效的业务运行管理提升质量，也有力提升了服务客户和支持地方经济的能力。一是 提升整体服务。该行根据上级行要求，积极推进线上线下一体运营服务体系，电子询证函、个人资信证明等业务智能服务模式，让客户感受到农行快速便捷和高效金融服务，做好网点提升建设水平，使得网点客户服务营销能力大幅提升。  二是 提升风险管理。该行针对新制度、新流程及时传导，对日常工作的新业务或新风险点,及时做好风险提示和简易操作流程下发,对业务过程中的不足之处，及时做好通报，对营业网点制定了每周工作流程,指导内勤行长准确把握日常履职重点,对于每日工作中涉及的繁杂事项,从操作风险角度进行判断,不断提升风险识别能力。三是提高运行质量。该行以内勤行长能力素质建设为重点,严格准入退出制,在全行范围内选拔一批综合素质高、专业能力强且有志于运管专业的年轻运管人员,使队伍素质得到整体提升。