年初以来,抚松联社聚焦聚合支付业务提质增效,以队伍管理、经营服务为抓手,接续奋斗,多措并举交出一份提质增效、群众满意的高分答卷。
增强服务主动性。抚松联社主动融入省联社的各项决策部署,积极组织联社员工送金融上门。针对工作中存在的难点堵点,联社多次组织交流会议,研究完善工作管理章程,合理做好责任分工。为了提高服务质量,联社增强科学管理意识,主动作为,提升联社工作效率。为了让商户更加方便地经营,我们组织工作人员对当地商户挨家挨户走访,了解商户的诉求,给商户介绍我们聚合支付的优点以及办理流程,并为商户着想,为他们免收手续费。面对商户的咨询,我们添加微信,实时回答商户提出的各类问题。与此同时,我们制作宣传册分发到商户手中,其中罗列了聚合支付的优点、办理流程、所需材料等内容,方便商户了解内容。经过我们持续的努力,许多商户对我们的服务表示认可,纷纷办理了聚合支付业务。
增强服务精准性。精准的服务,能够让工作事半功倍,这是抚松联社一贯的工作思路。面对快速发展的市场环境,联社要求各位职工积极主动作为,加强业务学习,积极主动创新。我们多次组织联社职工开展专题学习,让大家充分掌握聚合支付业务的产品优势、办理流程等内容。同时,联合加强对潜在客户的培育,通过市场调研挖掘潜在客户,并坚持做好客户的维护工作。不仅如此,联社积极主动做好老客户的维护工作,通过推出各类优惠方案,逐步建立起共赢的合作模式。与此同时,要服务好新客户,始终坚持客户至上的经营理念,不断巩固联合的合作资源,促进市场份额的稳步提升。
增强服务实效性。抚松联社坚持抓牢抓实服务质量,高度重视服务的实效性。在办理各项聚合支付业务时,联合加强过程管控,严抓每个环节的实效,积极沟通协调相关人员。特别是在拓展新用户过程中,联社工作人员耐心讲解政策及办理流程,提前沟通好各项准备材料,使业务办理能够最快完成。除此之外,联合针对群众特点,多举并措做好宣传工作,在公告栏等位置张贴宣传海报,提高聚合支付的影响力。联社要求每一个职工都要树立强烈的责任感、使命感和紧迫感,要以团结协作的战斗力,凝聚力,锻造一支有奉献有担当有作为的铁军,为推动业务拓展、联社高质量发展承担应有的责任,贡献应有的力量。
功不唐捐,玉汝于成,截至2022年8月末,抚松联社聚合支付商户入网达4683户,涉及周边特产、农资、餐饮、美容等各个行业。当年累计发生交易笔数122.85万笔、交易金额6.16亿元,减费让利达120余万元。