吉林抚松联社组织开展高速存取款机业务培训班

　　为加快推进营业网点转型，着力提升网点服务和营销能力，实现网点业务分流与客户营销的无缝衔接，提升网点自助化水平。8月9日，抚松联社特举办高速存取款机业务培训班，全面提升网点工作人员实操技能及风险防控能力。

　　培训班上，授课讲师对拟上线6家营业网点全体员工重点讲解《抚松联社高速存取款机管理办法》、机具功能介绍以及自助经理操作流程、登记簿登记管理等。并结合该联社实际，生动的讲解了高速存取款机与智慧柜台、自动柜员机、柜面渠道等如何开展客户业务引导、服务营销等工作，现场进行典型场景及话术举例，有效提升了综合柜员走到厅堂、服务厅堂的技能。最后该联社参与培训人员与授课讲师就机具日常管理、账户处理、风险风控等方面进行一对一交流，并逐一解答。培训后，并结合授课内容进行随堂测试，检验学员课堂学习成果，取得了良好效果。

　　下一步，抚松联社将搭建“智慧柜台+高速存取款机+自动柜员机”的网点厅堂智能服务区。借助网点综合管理平台监测智能机具日常使用，规范员工操作流程。并通过微信群定期推动营销话术、服务流程等服务营销课程内容，助力客户需求挖掘、产品销售推荐在智能服务区实现一站式服务。