农行山东泗水县支行细化管理提升服务

   今年以来,农行山东泗水县支行坚持“以客户为中心”的经营理念，不断完善精细化管理，做好规范化服务，至一季度末,各项业务同比有较大提升。
    细化配合。该行要求全体员工从意识上端正态度，通过规范化服务培训学习，结合本行实际情况，加强员工自身对服务意识的理解，真正有效的强化服务意识，做到每个员工都要互相支持，互相配合，顾全大局，充分发挥团队的力量，努力提高全行的服务水平。
    细化分工。该行细化对客户营销的分工配合，结合县域市场和客户结构的特点，有针对性的制定对优质客户的营销、管理、维护等实施细节办法，对客户实行层级维护，做到各负其责、分工明确、配合密切，稳定老客户，拓展新客户。
   细化服务，该行要求柜员坚持做到“三声问好”、举手迎接，在办理业务过程中，要双手递接，通过细致入微的改进，把服务理念变成真诚的情感表达，力求为客户提供更为满意的服务体验，并将亲切、细致、周到体现在每一个细节中，不断根据客户的要求，优化工作流程，提升服务。