漂亮的感恩答卷

漂亮的感恩答卷

——记贵州省岑巩县农村信用社信贷员黄美龙

伍仪爽   韦毓璋

　　“感恩奋进，走在前列!”这是贵州省农村信用社的员工队伍在面对新常态，迎接新挑战的“考试”中必须做的时代答题。黄美龙就是用心做这道答题的一个排头兵。

　　一

　　黄美龙，是贵州省黔东南苗族侗族自治州岑巩县农村信用合作联社思阳信用社的信贷员。

　　岑巩县地处武陵山和苗岭山余脉交错的地区，古时称“思州”，是远近闻名“纵情舞水三千里，放眼南疆第一州”的地方，现在是国家扶贫开工作重点县。

　　黄美龙所在的思阳信用社，辖内共有12个行政村(社区)，他除了承担8个行政村、105个村民小组、2911户农户的包片信贷任务外，还要兼顾全社贷前调查、贷后检查和贷款催收业务等工作。县联社负责经营层工作的副主任熊建友介绍：“山区信贷员的工作条件艰苦，办好一笔业务特别艰难，但黄美龙做得有声有色，多次受到县联社的表彰。”

　　2009年，黄美龙参加信用社招录考试，在思阳信用社当上一名信贷员。2012年调到水尾信用社工作，2015年调回思阳“重操旧业”。当时，思阳信用社各项存款余额1.73亿元，贷款余额1.15亿元，各项收入0.11亿元。3年后，各项存款余额增至2.07亿元，各项贷款余额增至2.35亿元，各项收入增至0.2亿元，连续几年在全县农信社营业网点年终考核中名列前茅。员工们都竖起大拇指点赞，这几年思阳信用社的业务发展好似“芝麻开化——节节高”，黄美龙在其中发挥了“顶梁柱”的作用。

　　翻开2018年11月末的信贷资金发放进度表，全社累计发放建档立卡贫困户扶贫小额信贷772户，金额3793万余元，黄美龙的包片就发放471户，贷款金额2317万元，两项占比都在61%以上。

　　在全县农信社网点贷款不良率一度出现反弹的情况下，思阳信用社集中力量开展依法清收不良贷款活动，黄美龙的包片贷款不良率持续下降，成为全社不良贷款降效果最好，贷款不良率占比最低的片区。省联社驻黔东南州党工委调研组到思阳信用社调研时，赞扬“黄美龙是个好样的。”

　　二

　　黄美龙有个“下得厨房，上得厅堂”的好妻子，名叫张萍。自从去年生育第二胎后，在家做全职主妇，带小孩，做家务，照顾父母，样样做得周到，街坊邻里都夸她是“伶俐的媳妇。”

　　张萍介绍说：“黄美龙有10兄妹，上有6个哥，3个姐，人多困难也多，家庭生活压力大。所以，他的父亲经常要求子女，干什么事都不能马虎。”谈及黄美龙的工作，张萍很坦率地告诉我们：“我爱他对我温柔如水，我爱他对家庭和睦相处，我爱他对工作兢兢业业。我的任务就是一心一意管好家，让他专心专意干工作。”

　　妻子的理解和支持，使黄美龙工作劲头更足。我们在采访中了解到，黄美龙大学毕业后，在公安局巡警队当过协警员，年年被评为优秀队员，后来向信用社借款买车跑出租车，是人见人夸的“的哥”。

　　由于边远山区农村信用工程建设滞后，群众诚信意识比较淡薄，贷款户的贷前调查、贷中审查、贷后跟踪和到期贷款的回收，都是难上加难的事。黄美龙就把在巡警队时“忠于事实、严格执法、廉洁奉公、遵守纪律”的作风和做“的哥”时“安全第一、合法合规、诚信服务、公平竞争”的职业理念融化汇合到贷信员工作上来。他说：“隔行不隔理，不管做什么工作，一要爱岗敬业、守土有责、守土尽责，二要感恩作为。”

　　黄美龙有一本《残疾人证》，那是因为过去放鞭炮被炸断了一根手指。他说：“有一件耳闻目染的往事，激发我对信贷员的工作一往情深。”30多年前，印江县有位名叫谭承国的少年，跟大人到黄美龙家那个寨子做石匠活，因他的母亲也姓谭，黄美龙的父亲黄秀松对谭承国特别关心。有一次，谭承国做活被石头砸伤了手，黄美龙的父亲就拿30元钱给他到医院治疗，谭承国感动得热泪盈眶。

　　谭承国大学毕业后，自主创业，在省城贵阳创办贵州省腾发房地产开发公司，成为知名的优秀民营企业家，当上第八届全国政协委员，第九届、第十届、第十一届贵州省政协委员，被国家商务部国际贸易经济合作研究院授予“爱国企业家”荣誉称号。

　　2011年9月，谭承国到岑巩回访黄美龙的父亲时，看到黄美龙家那个村前有龙江河上没有桥，老百姓出行很不方便，便下决心想办法帮助老乡们修一座大桥。他和7位政协委员联名向省政府反映，时任省长赵克志作出批示，要求省交通厅关注。后来，省交通厅拨了130万元专项经费，谭承国个人又捐赠180万元，村民也积极自筹资金10万元，总共筹集320万元，兴修了一座长107米，宽6.5米的“同心桥”，被大家誉为“感恩桥”。

　　“鸦有反哺意，羊有跪乳恩。”黄美龙动情地说：“这是我父亲与谭承国结缘后，在我眼前发生的一段感恩佳话，我决心学习谭承国的感恩情怀，感恩共产党领导改革开放好时代，感恩农村信用社给我创造人生转折的好机会。我要用一颗感恩的心，为乡亲们做好信贷服务工作。”

　　三

　　农村信贷员服务工作千辛万苦，怎样才能做得好好?黄美龙举起左手的5根指头，用“五个心”给我们作了以下描述。

　　本职工作要安心

　　黄美龙说：“信用社是企业，不是行政机关。立足县域，支农支小，是我们的发展定位，每个营业网点的存款稳步上升，贷款良性增长，经营管理合规，风险防控有力，盈利实现增长，每一项指标都要靠数字说话。我们工资待遇好时，思想上不要盲目乐观，待遇差时，思想上也不能见异思迁，只有个人安安心心工作，企业的发展才能保持安稳。”有了这样的工作态度，黄美龙对组织分配的工作，从不挑肥拣瘦，想方设法做到更好。

　　2016年3月，地处偏僻的岑峰村，成立岑峰携民种养殖专业合作社，带动10户贫困户建水果和中药材种植示范基地。为了帮助合作社解决资金缺口，黄美龙挨家挨户走访，做信贷评级授信工作，为合作社的成员共办理了100万元信用贷款。支持他们种了脆红李800亩，又在林下套种丹参、白芨等中药材，投产的第一年就实现收入50万元，使大家打开了增收脱贫奔小康的路子。村党支部书记杨洪尤赞扬道：“黄美龙用工作安心换来了贫困户的开心。”

　　学习业务要专心

　　随着国家金融改革不断深入，金融体系、金融市场、金融监管和调控体系日益完善，强化审慎合规经营理念，推动发展普惠金融，要求农信社员工队伍必须不断提高履职的综合素质。黄美龙坚持在岗提升学习，努力优化胜任本职工作需要的知识结构，2017年完成会计专业专升本后，他又续修法律专业。黄美龙介绍说：“面对玻璃板，手拨一二三。传统的信用社业务，会打算盘就是高水平，现在都发生了很大的变化。”

　　他作的分析判断是，农信社的传统业务正在向电子化业务转变，传统银行正在向智慧银行的转变。年轻客户、高端客户到营业网点柜台办理业务的呈下降趋势，通过手机银行办理相关业务的越来越多。信贷员是信用社联系客户的桥梁和纽带，对网上银行、手机银行、微信银行等互联网业务知识和技能，必须先学一步、学深一层，才能有效抓住离柜电子业务的客户群体，抢占更多的市场份额。这方面的工作，黄美龙的包片也是全社做得最好的片区。

　　服务客户要热心

　　党和政府高度重视大众创业、万众创新，支持引导和支持城镇人员下乡创业、务工人员返乡创业，为农信社信贷业务拓展提供了良好的机遇。黄美龙敏锐地认识到，在同业竞争日趋激烈的新形势下，信用社的信贷员如果如果反映迟盹、缺乏热心，客户就有可能被定位支农支小的同业金融机构“抢”走了。因此，他不断扩大朋友圈，关注创业人员的动向，及时收集基础信息，建立返乡创业人员台账，做到胸中有数，有针对性为他们提供金融服务。

　　墨寨村外出务工的钟芳超，是“光棍哥”。他返乡过春节时，打算留下来种植文旦柚。黄美龙得知这个消息，就主动上门与他交朋友，请行家帮他选择合适的土地，在信用社为他建档评级授信，先后两次办理两笔共19万元的小额贷款，帮助他解决资金缺口。几年时间，钟芳超就建起了800亩文旦柚基地，第一批定植的300亩已经投产。钟芳超增加了经济收益，娶了媳妇，买了小汽车，实现了既脱贫又“脱单”。他感激地说：“先有黄哥的热心服务，才有我今天的好光景。”

　　攻克难关有恒心

　　黄美龙介绍，近几年来，农村信用社一方面有序加大“三农”信贷资金发放力度，支持县域经济发展，一方面积极回收到期贷款和催收逾期贷款。但有的借款人诚信意识不强，不主动履行贷款合同约定，个别借款人还恶意拖欠逾期贷款，导致不少借款人也等待观望，不积极按期归还贷款本息，造成一些营业网点不良贷款居高不下，成为信贷员工作的一大难点。

　　黄美龙的做法，就是遵循政府主导、农信主抓等“五位一体”工作原

　　则，积极依靠村支“两委”，持之以恒抓住“信用工程”建设这个“牛鼻子”不放。指导农户以“信用”为核心竞争力，享受信用社额度放宽、贷款优先、利率优惠的信贷政策待遇。几年来，他挨家挨户开展调查，建立档案，组织评审，张榜公示和授信发证工作，一步一个脚印攻克信用工程建设滞后难关。他的包片成功创建信用户2910户，信用组83个，信用村8个，信用农户、农户贷款面两个指标在信贷员包片中占比最高，信用户贷款不良率占比最低。

　　面向未来有信心

　　黄美龙好学多思，同事都说他知识丰富，脑袋瓜灵，工作精神状态好。面对我国的发展已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，农村信用社也正处于转变发展方式、优化品种结构、转换增长动力的攻关期。面临改革发展稳定的任务之重、信贷风险挑战之多、转型发展严峻考验的形势下，农村信用社如何稳步前行，黄美龙说：“我还是万变不离其宗，农信社根在农村、命在农业、情系农民，我们信贷员处于巩固农村金融服务阵地的最前沿，基础不牢，地动山摇。”

　　他“引经据典”说道：“毛泽东在《水调歌头·重上井冈山》中说‘世上无难事，只要肯登攀。’讲的就是在前进的道路上要树立坚定不移的信心和决心。”面对未来，不管发展的情况多么复杂，我们只有不忘初心、牢记使命，坚持以农为本，专注主业。下足‘绣花’功夫做好打基础、利长远的工作，让越来越多的老百姓享受到普惠金融的便利性和获得感，我们农信社这支农村金融主力军的地位才会变得更加巩固。”

　　我们在采访黄美龙期间，正逢岑巩县联社开展传达学习庆祝改革开放40周年大会精神活动。新上任的联社党委书记、理事长覃礼军巡回乡镇营业网点，和一线党员干部员工一起学习，一起商量业务转型发展的措施，决心用改革开放的精神打好打赢2019年首季业务“开门红”攻坚战，为全年全社的稳步发展打好基础，以实际行动迎接新中国成立70周年。

　　“我是一名共产党员，一名基层网点的信用员，新的起点更应新的作为。”黄美龙对未来更加充满信心。”